Términos y Condiciones de Uso

1. Descripción del servicio

Consultta es una plataforma digital que conecta a pacientes con profesionales de salud para agendar citas presenciales o videoconsultas. Consultta actúa como intermediario tecnológico y no presta servicios médicos directamente.

2. Registro y cuenta

Para usar Consultta debe registrarse con una cuenta válida mediante correo electrónico o Google. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

Los profesionales de salud deben solicitar acceso y ser aprobados por el equipo de Consultta antes de publicar su perfil.

3. Uso aceptable

Queda estrictamente prohibido:

• Proporcionar información falsa al registrarse o al completar formularios.
• Usar la plataforma para fines distintos a la atención de salud.
• Suplantar a otro usuario o profesional.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de otros usuarios.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.

4. Responsabilidad del profesional

Los profesionales de salud registrados en Consultta son responsables de la atención brindada a sus pacientes. Consultta no es responsable por diagnósticos, tratamientos o cualquier acto médico realizado a través de la plataforma. Los profesionales garantizan que cuentan con la habilitación legal para ejercer su especialidad en Ecuador.

5. Videoconsultas

Las videoconsultas se realizan mediante Daily.co. La calidad de la conexión depende de la infraestructura de internet de cada usuario. Consultta no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio de video.

6. Cancelaciones y citas

Los pacientes y profesionales pueden cancelar citas según las políticas definidas en la plataforma. Consultta no es responsable por citas no atendidas, cancelaciones de último momento ni disputas entre pacientes y profesionales.

7. Pagos

Los pagos por consultas se realizarán a través de los métodos habilitados en la plataforma. Consultta puede cobrar una comisión por el uso del servicio. Los precios y condiciones de pago se informarán claramente antes de confirmar cualquier transacción.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Consultta, incluyendo diseño, código, marca y textos, es propiedad de Consultta y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

Consultta no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma, incluyendo interrupciones del servicio, errores técnicos o pérdida de datos, en la medida permitida por la legislación ecuatoriana.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.

11. Modificaciones

Consultta puede modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica su aceptación. La versión vigente siempre estará disponible en www.consultta.app/terminos.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos puede escribir a privacidad@consultta.app.