Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Consultta, plataforma digital de servicios de salud, con domicilio en Ecuador. Contacto: privacidad@consultta.app.

2. Datos que recopilamos

Al registrarse mediante Google OAuth 2.0 o directamente en la plataforma, recopilamos:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Foto de perfil, si la comparte su cuenta de Google.
• Número de teléfono opcional, ingresado por el usuario.
• Información profesional para profesionales de salud, incluyendo especialidad, ciudad y establecimiento.
• Datos de citas agendadas y videoconsultas realizadas.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Crear y gestionar su cuenta en Consultta.
• Facilitar el agendamiento de citas con profesionales de salud.
• Realizar videoconsultas a través de Daily.co.
• Enviar notificaciones y recordatorios de citas por correo electrónico.
• Mejorar la experiencia de uso de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Ecuador.

4. Base legal

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento explícito al registrarse, la ejecución del contrato de prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la LOPDP.

5. Autenticación con Google

Si elige registrarse o iniciar sesión con Google, Consultta recibe de Google únicamente nombre, apellido, correo electrónico y foto de perfil. No accedemos a ningún otro dato de su cuenta de Google. Puede revocar este acceso desde la configuración de su cuenta de Google en cualquier momento.

6. Compartición de datos

Consultta no vende ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos se comparten únicamente con proveedores necesarios para operar la plataforma:

• Daily.co, para facilitar videoconsultas.
• Resend, para el envío de correos electrónicos transaccionales.
• Cloudflare R2, para almacenamiento seguro de archivos y fotos de perfil.

7. Conservación de datos

Sus datos se conservan mientras mantenga una cuenta activa en Consultta. Al eliminar su cuenta, sus datos personales serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley ecuatoriana exija su conservación por un período mayor.

8. Sus derechos LOPDP

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos escribiendo a privacidad@consultta.app:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar sus datos, incluyendo el derecho al olvido.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito mediante HTTPS, almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido y autenticación mediante tokens JWT con expiración.

10. Cambios a esta política

Consultta puede actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en www.consultta.app/privacidad.